Parliamo nuovamente di Tele2, Opitel Spa di proprietà della Vodafone.
Sede legale: Segrate Milano.
Ricevo la fattura, elaborata in Svezia, stampata in Belgio spedita a me a Napoli.
Come già detto, io ho Tele2 da circa 5 anni, adsl e telefonia fissa senza limiti, 365 giorni all’anno.
In questi anni più volte ho dovuto chiamare per farmi inviare fatture mai recapitate; laddove le inviavano senza un mio sollecito, arrivavano o già scadute di qualche giorno o in scadenza prossima e comunque mai con 15 giorni di anticipo. Un giorno Tele2 diventa Opitel senza avvisare i suoi clienti e già questo è a mio avviso una grave mancanza di trasparenza e fiducia tra fornitore e cliente. Qualche settimana fa, siamo nel 2009, mi arriva a casa una lettera da parte di Ge.Ri. Gestione rischi s.r.l sempre di Milano.
Mi scrivono informandomi di una fattura mai pagata di luglio 2007 con un importo pari a 86,88 euro, più 19,51 euro di interessi di mora, più 20,85 euro come onero di ritardo pagamento; interessi e oneri per loro sono discorsi distinti. Importo totale 127,24.
Naturalmente viste le volte che ho chiamato la Tele2 nel corso degli anni per chiedergli se c’erano fatture a mio carico, considerando che non le spedivano e tenendo conto che più volte mi sono stati dati importi e coordinate per pagare bollettini postali, evidentemente questa fattura mandatami dal loro recupero credito non ha motivo di esistere. Chiamo la Tele2 e discuto con l’amministrazione, che naturalmente non sa nulla però, mi avvisa che ci sono altre bollette da me non pagate, ma una desta il mio interesse. Una fattura di 836,40 euro di cui 626,349 di cellulari. Faccio silenzio e li invito a rispedirmi la fattura visto che, come spesso è capitato, a me non è arrivato nulla.
Mi arriva la fattura, che non era scaduta visto che scadrà a giorni. Apro il dettaglio delle chiamate e resto di stucco. L’elenco inizia il 23 luglio e si conclude il 23 ottobre. 8 pagine piene di numeri di cellulari ma, l’ennesimo stupore. Cè sempre lo stesso cellulare chiamato dal 23 luglio al 23 ottobre.
Un numero che avrei chiamato giorno e notte, vi faccio un esempio:
3385986### 15/09/2009 alle ore 10.36
3385986### 15/09/2009 alle ore 13.02
3385986### 15/09/2009 alle ore 13.07
3385986### 15/09/2009 alle ore 14.43
3385986### 15/09/2009 alle ore 15.08
3385986### 15/09/2009 alle ore 16.41
3385986### 15/09/2009 alle ore 19.13
3385986### 15/09/2009 alle ore 19.15
3385986### 15/09/2009 alle ore 19.21
3385986### 15/09/2009 alle ore 20.28
Così tutti i giorni, tutto il giorno, anche alle 4 di notte dal 23 luglio al 23 ottobre allo stesso numero.
Evidente l’imbroglio.
Prima di tutto chiamo un tecnico, un amico di famiglia e faccio controllare l’impianto telefonico per scrupolo, nessun’altro è collegato al mio numero. Setaccio i cellulari; mio, di mio marito e dei miei due figli, numero sconosciuto a tutti, ripeto, solo per scrupolo.
A questo punto mi pare ovvio che non soltanto non pagherò, ma intendo avviare una indagine tramite la Guardia di Finanza e intendo anche richiedere i danni morali provocati dalla Tele2 nei miei confronti.
A tutto ciò voglio e chiedo una interrogazione parlamentare sempre tenendo conto che, guardando, cercando e domandando in giro, la Tele2 non solo è già stata multata dall’antitrust per 120 mila euro a causa dei suoi ‘ traffici ‘ poco leciti nei confronti degli utenti ma ho raccolto testimonianze di persone a cui è capitata la mia stessa cosa, o che si son visti recapitare fatture dalla Tele2 senza averne mai richiesto l’attacco tramite interviste telefoniche registrate e manomesse, chiaro quindi che se la Tele2 si permette di imborgliare e perseguitare i cittadini lo fa anche grazie a regolamentazioni e leggi assenti o mai applicate. Ma non basta. Intendo interrogare il governo anche sulla questione delle liberalizzazioni, perchè, sempre dopo aver chiamato tutte le aziende di telefonia esistenti in Italia, dalla Telecom, a Tiscali, Fastweb ect, tutte, ma proprio tutte applicano lo stesso importo per adsl e telefono fisso, vale a dire circa 70 euro ogni 2 mesi, euro più o euro meno.
Aggiungo: questo importo comune non soltanto non paventa la liberalizzazione del mercato e quindi la concorrenza ma è chiaramente viziato.
Le pubblicità di tutte le aziende di telefonia, sempre a riguardo del servizio adsl piu telefoni fissi senza limiti, parlano di sconti e di risparmio perchè prive del canone Telecom, però, i loro prezzi sono pari a quelli offerti dalla Telecom che ha il canone, come mai?
Basta confrontare tutte le società con i loro prezzi per constatarne il vizio.
E’ successa anche a me la stessa cosa: una mail della Ge-ry, riscossione crediti, che mi dice che non ho pagato una bolletta arretrata Tele2. Ma io no ho mai ricevuto quella bolletta, tanto meno il sollecito di pagamento che dovrebbe essere l’ultimo avviso prima di passare la palla alla società di recupero crediti. Alla fine ho dovuto pagare, con tanto di mora, per una loro imperizia o, peggio, una loro precisa volontà di spennare i clienti. Le loro bollette mi arrivano sempre il giorno prima della scadenza o dopo la medesima e non è possibile rilevare la data di spedizione perchè sulla busta non è riportata (credo che per gli invii delle fatture ricorrano alla TNT o altro servizio privato). Ultima chicca: ho stipulato un nuovo contratto tariffario con tele2 il 27 novembre 2009 chiedendo di poter ricevere quanto prima il contratto scritto (dove, di solito, si trovano sorpresine non menzionate dall’operatore), ma a tutt’oggi, nonostante sollecito, non mi è arrivato nulla. Su che base avrei potuto disdire il contratto entro i 10 giorni dalla stipula se non ho potuto nemmeno leggerlo? Ho intenzione di inviare raccomandate al Garante per le comunicazioni, all’associazione consumatori e, per conoscenza a tele2 per segnalare questi disservizi e/o scorrettezze e per mettermi a disposizione per un’azione legale di class action contro la Opitel s.p.a. Fatelo anche voi, cosicchè forse i signori la smettono di approfittare della impunità per raggirare i clienti!